我国顾客报杭州讯。记者。施本允。）近来，家住浙江省湖州市的陈女士在一电商平台上购买了一件卫衣，因衣服尺度不合适，就直接申请了退货偏重新购买了一件，商家收到货之后以没有合格证为由回绝退款。在与商家交涉无