近来，潮玩范畴排头兵泡泡玛特多次被顾客投诉，质量问题频现，消费维权却步履维艰。面临顾客针对瑕疵产品的换货、退货要求，企业售后、客服人员常常回复“只修不换”或“只换不退”。据5月23日《我国顾客报》报导