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我国顾客报报导。加减乘除（记者。浙江郑铁峰。运用）2022年以来，工作浙江省商场监管局坚持数字赋能“定心消费在浙江”建造，法大费环做好“加减乘除”法，力营顶到宫颈感觉活跃营建安全、建定境定心、心消满足的加减乘除消费环境。到10月底，浙江全省列入“培养库”定心消费单位达24万家，运用其间无理由退货许诺单位10万家、工作定心商圈473个。法大费环2022年上半年，力营全省顾客满足度指数为0.9618，建定境继续保持高位。

做好“加法”，高潮有什么感觉强化统筹推进。

立异树立定心消费单位“后点评”体系，在机制上做“加法”，首先提出全域创立的作业理念。2021年再次晋级创立体系，依照“五个一批”的要求，出台计划，完善细则，省市县悉数树立由局主要领导任组长的作业专班统筹推进，将定心消费建造作为体系评优评先的一票否决项目。

与浙江省农信联社树立战略协作关系，在协作上做“加法”，全面推进金融赋能。本年全省申报创立“定心金融网点”超3000家，为近2.5万家定心消费单位发放“定心贷”达1081亿元，减息让利近3亿元。女人第一次什么感觉联合家政、餐饮等5家职业协会，联合通讯4大公司展开定心消费职业创立。加强与粮食、文旅等部分协作，推进“定心粮油”、定心景区、高速公路服务区等建造，将定心消费归入文明城市创立内容。

展开常态化监察暗访、线上查看，在提质上做“加法”。本年以来，浙江省共在线查看定心消费单位54万家，动态移除不符合条件的单位19440多家，每月对各地作业状况进行通报讲评，用跳蛋什么感觉对存在问题较多的市县局展开约谈。多渠道宣扬推行“定心消费在浙江”才智渠道，鼓舞顾客经过手机端展开消费点评，托付第三方点评安排安排满足度测评和消费体会。

做好“减法”，强化要点培养。

清晰将“三小”职业、洗浴足浴、教育训练、美容美发以及健身服务等发放预付卡的商场主体列入审慎展开对象，削减审慎展开对象。

优先展开主城区商贸气氛稠密的商圈、街区，并逐渐向人口会集的城镇大街延伸，削减散点单位培养。例如，金华市武义县3个商圈内定心消费单位占全县总量的80%。

关于一些活跃性不高、无理由退货许诺不执行、运营环境差、产品明码标价执行缺乏80%的商场主体，培养数量上做减法，削减问题多发单位。关于已培养展开的，加强查看指导，在问题发生率上做减法。

做好“乘法”，强化气氛营建。

宣扬作业做“乘法”。立异宣扬方法，拍照“定心消费浙里说”微视频，浏览量超60万人次，入驻华数TV手机客户端我们号。展开主题宣扬，拍照制造“食、宿、行、游、购”主题短视频，安排媒体采风活动。鼓舞各地把定心消费与地域文明、品牌文明、企业文明相交融，打造特征品牌。

数字赋能做“乘法”。推进“数智”创立，开发“定心消费在浙江”才智渠道，完成定心消费单位100%在线创立，完成从申报、培养、监管到点评全生命周期动态监管。开发顾客扫码线上点评功用，继续迭代晋级，建造底层消费维权服务和定心消费村庄使用场景，构建定心消费指数模型，完成定心消费状况动态评价。强化留痕监管，将定心消费建造各项作业搬到线上，完成运营者端、顾客端与监管者端交融，一切数据聚集后台。完成在线调停，开发在线调停室，全省安排“空中调停”1100余次。

区域协同做“乘法”。推进长三角一体化，联合各省市整理“满足消费长三角”举动推进状况，构成“八个一”效果。推进城乡一体化，结合美丽村庄建造，杰出“无理由退货许诺”，完善创立规范，全省建成“定心消费村庄”95个，完成县级全掩盖。推进消费环境建造与维权一体化，发布长三角地区重要节日投诉告发信息公示，推进长三角消费投诉信息同享使用，联合发布侵权典型事例。

做好“除法”，强化扫除危险。

问题整改上做“除法”。环绕监察查看中发现的问题，催促各地执行整改并触类旁通。展开定心消费建造专项“三服务”，进企入户协助提高定心消费建造质量，移除不合格单位。

统一规范上做“除法”。拟定创立职业负面清单和名录，清晰农贸商场货摊、供给服务或产品具有随机性的运营主体不宜展开为定心消费单位。清晰没有实践许诺内容的服务职业和餐饮职业相关单位，不宜展开为无理由退货单位。

核对比对上做“除法”。充分发挥数字化优势，打造相关数据库，各类处分信息主动转入定心消费才智渠道“预警库”。“预警库”内已刊出、列异、严峻违规被处分等相关单位信息主动预警，防止“带病”培养。

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